Términos y condiciones

Bombé es una marca de bolsos de terciopelo hechos a mano en Lo Barnechea, Santiago de Chile. Contacto: +56 9 9917 0644 · +56 9 9826 3354 · bombebags@gmail.com.

Este sitio muestra el catálogo, los precios y la disponibilidad referencial de nuestros productos. La compra se realiza y coordina íntegramente por WhatsApp: al presionar “Comprar por WhatsApp” se abre una conversación directa con Bombé donde confirmamos stock, precio final, forma de pago y despacho. Esta modalidad constituye una venta a distancia amparada por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cada Bombonera es una pieza hecha a mano; pueden existir variaciones leves entre unidades, propias de su carácter artesanal, que no constituyen defecto. Los precios se informan en pesos chilenos (CLP). El stock es limitado y se confirma por WhatsApp antes del pago. Los colores en pantalla pueden variar levemente según la calibración de cada dispositivo.

(a) Eliges tu color en el sitio y nos escribes por WhatsApp. (b) Confirmamos disponibilidad, precio final y costo de despacho antes de que pagues. (c) El pago se coordina en la misma conversación. (d) Te enviamos por WhatsApp la confirmación escrita de tu pedido con el detalle de la compra; esa confirmación sirve como respaldo para garantías, cambios y devoluciones.

Cada pedido se prepara y despacha dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago, por tratarse de piezas hechas a mano y revisadas una a una. A ese plazo se suma el tiempo de tránsito del courier (Blue Express), que varía según destino. Informamos el costo del despacho antes del pago y el número de seguimiento una vez despachado. También puedes retirar sin costo en Lo Barnechea, Santiago, coordinando día y hora por WhatsApp.

Te pedimos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si llega dañado o con signos de manipulación, avísanos por WhatsApp dentro de 3 días hábiles desde la recepción, acompañando fotografías del embalaje y del producto. Ese plazo nos permite gestionar el reclamo ante el courier. Un aviso posterior no afecta tus derechos legales, pero puede dificultar la gestión ante la empresa de transporte.

Bombé responde ante ti por la correcta entrega del pedido. Si un envío se extravía o llega dañado por causas atribuibles al transporte, gestionaremos la reposición del producto o la devolución de lo pagado, a tu elección, y tramitaremos por nuestra cuenta la indemnización con el courier.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la recepción: si el producto presenta fallas o defectos, puedes optar entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, según se detalla en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

En las compras a distancia tienes derecho a retractarte, sin expresar causa, dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que no haya sido usado y conserve sus terminaciones. El procedimiento está en la Política de Cambios y Devoluciones.

La marca Bombé, su logotipo, las fotografías y los textos de este sitio son de propiedad de Bombé o cuentan con autorización de uso. No está permitida su reproducción con fines comerciales sin autorización escrita.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley 19.496. Ante cualquier controversia puedes dirigirte a nuestros canales de contacto o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC, sernac.cl · 800 700 100).