Cambios y devoluciones

Si tu Bombonera presenta una falla o defecto de fabricación, tienes derecho, dentro de 6 meses desde la recepción, a elegir entre: (a) el cambio por otra unidad, (b) la reparación gratuita, o (c) la devolución de lo pagado. Basta acreditar la compra con el comprobante de pago o la conversación de WhatsApp. No te exigiremos el embalaje original ni condiciones adicionales. Las variaciones propias de una pieza hecha a mano — pequeñas diferencias de tejido o tono entre unidades — no constituyen defecto.

Como la venta se realiza a distancia, puedes retractarte sin expresar causa dentro de 10 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que esté sin uso, en el estado en que lo recibiste y con sus terminaciones (cadena, forro, bolsillo) intactas. En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente: puedes despacharlo por el courier de tu preferencia a la dirección que te indicaremos, o entregarlo en Lo Barnechea. Una vez recibido y verificado el producto, devolveremos el monto pagado por el producto mediante transferencia bancaria dentro de un máximo de 10 días hábiles.

Fuera del derecho a retracto indicado en el punto anterior, no ofrecemos cambios por gusto, color u otras preferencias. Te recomendamos revisar bien los nueve colores en el sitio — y pedirnos por WhatsApp todas las fotos adicionales que necesites antes de comprar.

Revisa tu paquete al recibirlo. Si llegó dañado, escríbenos por WhatsApp dentro de 3 días hábiles desde la recepción con fotos del embalaje y del producto. Bombé responde ante ti: repondremos el producto o devolveremos lo pagado, a tu elección, y gestionaremos nosotros el reclamo con Blue Express.

Escríbenos al +56 9 9917 0644 indicando tu nombre, la fecha de compra y el motivo. Te responderemos con los pasos y la dirección de envío. Ningún cambio o devolución requiere trámites presenciales ni horarios distintos a nuestros canales habituales.

Nada de esta política limita los derechos que te otorga la Ley 19.496. Ante cualquier diferencia, puedes contactarnos directamente o acudir al SERNAC (sernac.cl · 800 700 100).